Hilfe zur Anmeldung
Hier finden Sie hilfreiche Informationen zum Support-Netz-Kundenportal. Falls wir Ihre Fragen auf dieser Seite nicht beantworten konnten, schreiben Sie uns eine E-Mail.
Wer hat Zugriff auf den geschlossenen Bereich?
Ich bin bereits registrierter Kunde - wie melde ich mich an?
leer
Wer hat Zugriff auf den geschlossenen Bereich?
Das Zugriffsrecht für den geschlossenen Kundenbereich im Support-Netz-Portal haben nur Personen, die als:
- Netzwerkberaterin oder Netzwerkberater
- LFB Standortbetreuer
- Computer-Fachbetrieb
für eine Schule tätig sind, die vertraglich begründet ein Leistungspaket (paedML Standard oder paedML Plus) nutzt.
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Ich bin bereits registrierter Kunde - wie melde ich mich an?
Im gesamten Kundenportal authentifizieren Sie sich immer mit den gleichen Zugangsdaten, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort.
zugangsdaten anfordern
Zugangsdaten anfordern:
Sie haben noch keine Zugangsdaten erhalten? Schreiben Sie eine E-Mail mit der Angabe Ihrer Schule und dem Betreff Zugangsdaten an hotline@no-spam.lmz-bw.de - und Sie erhalten Ihre Zugangsdaten in Kürze per E-Mail.
kennwort vergessen
Kennwort vergessen?
Sie haben Ihr Kennwort vergessen? Hier können Sie Ihr Kennwort anfordern.
kennwort ändern
Kennwort ändern?
Nach Erhalt des Initialkennwortes, empfehlen wir Ihnen - aus Sicherheitsgründen - Ihr Kennwort zu ändern.
Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
- Melden Sie sich bitte im Service-Desk Kundenbereich mit Ihren Zugangsdaten an;
- Schnellzugriffsleiste (links): Meine Daten;
- Symbol 'Meine Daten' auswählen;
- Ihren Datensatz mit Doppelklick auswählen:
Jetzt haben Sie unter dem Reiter 'Zugangsdaten' die Möglichkeit, das
Kennwort zu ändern.
hinweis
Hinweis:
Bedenken Sie bitte, dass Sie sich etwa eine Stunde gedulden müssen,
bis die Kennwortänderung hier im Support-Netz-Portal Kundenbereich
wirksam wird.
details
Detaillierte Informationen zur Nutzung des LMZ Service-Desk
Kundenbereichs finden Sie im Benutzerhandbuch des Service-Desk Kundenbereichs.
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Ich bin noch kein Kunde - Wie kann ich Kunde werden?
Wenn Sie unsere paedML Leistungspakete und damit den geschlossenen Bereich des Support-Netz-Portals nutzen wollen, ist eine vorherige Anmeldung erforderlich. Hier finden Sie weitere Informationen.
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Welche Informationen befinden sich im Kundenportal?
Das Portal gliedert sich in einen allgemeinen Teil und einen Kundenbereich. Alle Informationen und Angebote sind grundsätzlich frei zugänglich für Sie. Lediglich Installationspakete zur paedML können erst nach vorheriger Anmeldung heruntergeladen werden.
Diese Informationen und Angebote sind für Sie jederzeit verfügbar:
1) Kontakt zur Hotline
Unter dem Menüpunkt Hotline finden Sie die Kontaktdaten zur Hotline, wie Telefon- / Faxnummer und E-Mail-Adresse.
2) Updates und Patches:
Alle aktuellen Ergänzungen und Korrekturen, Updates und Patches zur paedML finden Sie in diesem Bereich.
3) Erweiterungen:
Unter Erweiterungen finden Sie nützliche Anleitungen, die Sie mit der paedML, Musterlösung für schulische Computernetzwerke, einsetzen können.
4) HowTos:
Hier stellen wir Ihnen interessante HowTos zur Verfügung, die für die Nutzung der paedML interessant sein können.
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Folgende Informationen und Angebote können Sie nach Login in den geschlossenen Bereich des Support-Netz-Portals nutzen:
A) Installationspakete für die paedML®
Im Kundenbereich stehen Ihnen alle benötigten Downloads zu den Installationsanleitungen der paedML zur Verfügung.
B) Zugang zum LMZ Service DESK Kundenbereich
Im LMZ Service DESK Kundenbereich können Sie folgende Aktivitäten durchführen:
1) MSI-Softwarepakete:
Laden Sie sich hier Ihre MSI-Softwarepakete herunter.
2) Ticket-Statusreport:
Unter dem Menüpunkt Ticket-Statusreport können Sie den aktuellen Stand Ihrer gemeldeten Störungsmeldungen einsehen.
3) Stammdaten ändern
Nach einloggen in den LMZ Service Desk Kundenbereich können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern, wie Telefonnummer, Zugangskennwort, etc.
