Hotline
support
Die Hotline am Landesmedienzentrum Baden-Württemberg (LMZ) bietet zentralen technischen Support für alle Kunden der paedML Leistungspakete.
Die Hotline-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Installation, Aktualisierung oder Wartung Ihres pädagogischen Comuternetzwerkes. Sie nehmen Ihre Meldungen entgegen, dokumentieren sie und versuchen, die Probleme zeitnah zu lösen.
unsere Servicezeiten
Wir sind für Sie da
- Montags bis Donnerstags: 8.00 - 16.00 Uhr
- Freitags: 8.00 - 14.30 Uhr
rufnummern der hotline
Sie erreichen uns telefonisch unter den Rufnummern:
- Linux: (0711) 25 35 83 88
- Novell: (0711) 25 35 83 90
- Windows: (0711) 25 35 83 89
oder per email
oder per E-Mail an:
- Linux: linux-hotline@no-spam.lmz-bw.de
- Novell: novell-hotline@no-spam.lmz-bw.de
- Windows: windows-hotline@no-spam.lmz-bw.de
continue
Wer kann die Hotline nutzen?
- Alle Schulen und Bildungseinrichtungen, die die paedML als pädagogisches Netzwerk nutzen und sich für die Leistungspakete angemeldet haben;
- Computer-Fachbetriebe, die im Auftrag eines Schulträgers oder einer bei der Hotline registrierten Schule / Bildungseinrichtung die paedML betreuen.
Wenn Sie Informationen zur paedML benötigen oder Fragen zur Medienentwicklungsplanung haben, wenden Sie sich bitte auch an die Schulnetzberatung.
Schneller Support für Kunden
Über die Teamviewer Sitzung kann der LMZ-Mitarbeiter direkt auf Ihren Bildschirm schauen, vorausgesetzt, Sie laden ihn dazu ein. mehr
Support-Laufzeiten
Bitte beachten Sie, dass die Hotline nur die beiden letzten Versionen der paedML Linux, Novell und Windows unterstützt. mehr
Ticket-Statusreport
Registrierte Kunden der Leistungspakete paedML-Standard und paedML-Plus können den Status ihrer offenen Hotline-Anfragen einsehen. mehr
Service Center der SVN
Das Service Center der Schulverwaltung am Netz (SVN) steht allen Dienststellen und Schulen der Kultus- und Schulverwaltung zur Verfügung. mehr
