Support
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Zum Support-Angebot der paedML gehört die kompetente Beratung durch die Hotline.
Als Kunde des paedML Standard-Pakets erhalten Sie umfassende Auskunft auf Ihre Anfragen. Optional können Sie auch die Ferndiagnose in Anspruch nehmen, bei der die Hotline Leserechte auf Ihre Systemumgebung erhält.
Als Kunde des paedML Plus-Pakets haben Sie zudem Anspruch auf den so genannten Fernzugriff: Hierzu zählt die automatische Fernüberwachung Ihres Schulservers und die direkte Fehlerbehandlung per Fernwartung; bei Letzterem hat die Hotline Schreibrecht auf Ihre Systemumgebung und kann so Störungen auf Ihrem Server beheben.
