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Support-Netz-Portal

Das Support-Netz-Portal ist die zentrale Informations- und Kommunikationsplattform zur paedML, Musterlösung für schulische Computernetze. Das Portal gliedert sich in einen allgemeinen Teil, der ohne Login zugänglich ist, und in einen Kundenbereich.

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Ohne Login:

• Kontakt zur Hotline
Telefon- / Faxnummer und E-Mail-Adressen sowie Erreichbarkeitszeiten

• Updates und Patches
Aktuelle Ergänzungen und Korrekturen, Updates und Patches zur paedML

• Erweiterungen
Nützliche Anleitungen für den Einsatz der paedML

• HowTos
Interessante "HowTos" für die Nutzung der paedML

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Mit Login:

Im Kundenbereich stehen Ihnen alle benötigten Downloads zu den Installationsanleitungen der paedML zur Verfügung.

Im LMZ Service-Desk Kundenbereich können Sie zudem folgende Aktivitäten durchführen:

• MSI-Pakete
Hier können Sie Ihre Schulsoftware herunterladen.

• Ticket-Statusreport
Unter dem Menüpunkt Ticket-Statusreport können Sie den aktuellen Stand Ihrer gemeldeten Störungsmeldungen einsehen.

• Stammdaten ändern
Nach einloggen in den LMZ Service-Desk Kundenbereich können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern, z.B. Telefonnummer, Zugangskennwort, etc.