Fernzugriff: Ferndiagnose, Fernwartung und Fernüberwachung
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Wichtiger Hinweis
Diese Anleitungen und Dateien gelten ausschließlich für die paedML Novell 3.0.x.
Hier gibt es eine Anleitung für:
Bitte beachten Sie
Für die Leistungen Ferndiagnose, Fernwartung und Fernüberwachung benötigen Sie folgendes Installationspaket:
- Installationspaket : paedML_Nov_PlusPaket.tgz
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für paedML® Standard Kunden
Die Ferndiagnose bezeichnet einen ausschließlich lesenden Zugriff durch die Support-Netz-Hotline auf das Kundensystem zum Zwecke einer Fehleranalyse.
Um die Ferndiagnose unter der paedML Novell einrichten zu können, benötigen Sie neben dem oben stehenden Installationspaket folgende Anleitung:
- Anleitung: paedML_Nov_Fernzugriff.pdf
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Bitte beachten Sie, dass in der TGZ-Datei die Installationspakete sowohl für den Fernzugriff als auch die Fernüberwachung enthalten sind.
für plus-kunden
für paedML® Plus Kunden
Die Fernwartung und die Fernüberwachung kann nur von Kunden in Anspruch genommen werden, die das paedML Plus-Paket gebucht haben. Die Fernwartung stellt den schreibenden oder verändernden Zugriff auf das Kundensystem durch die Hotline des Support-Netzes dar. Dafür ist ein eingerichteter Fernzugriff Voraussetzung.
Im Rahmen des paedML Plus-Paketes besteht die Möglichkeit, den Zustand Ihrer paedML-Installation durch das Support-Netz per automatisierter Fernüberwachung in regelmäßigen Zeitintervallen überprüfen zu lassen.
Als Kunde des paedML Plus-Paketes müssen Sie in zwei Schritten vorgehen, um den Fernzugriff für die Fernwartung und Fernüberwachung einzurichten, dazu benötigen Sie nebem dem Installationspaket folgende Anleitungen:
1. Einrichtung des Fernzugriffs für die Fernwartung unter der paedML® Novell 3.0.x
- Anleitung: paedML_Nov_Fernzugriff.pdf
2. Einrichtung der Fernüberwachung mit Nagios unter der paedML® Novell 3.0.x
- Anleitung: paedML_Nov_Fernüberwachung.pdf
