Fernzugriff: Ferndiagnose, Fernwartung und Fernüberwachung
hinweis
Hinweis
Diese Anleitungen und Dateien gelten ausschließlich für die paedML Novell 3.2.3.
Hier gibt es eine Anleitung für:
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für paedML® Standard Kunden
Die Ferndiagnose bezeichnet einen ausschließlich lesenden Zugriff durch die Support-Netz-Hotline auf das Kundensystem zum Zwecke einer Fehleranalyse.
Um die Ferndiagnose unter der paedML® Novell einrichten zu können, benötigen Sie neben dem oben stehenden Installationspaket folgende Dateien:
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Anleitung: paedML_Nov323_Fernzugriff.pdf (aktualisiert am 31.05.11)
- Installationspaket: paedML_Nov_323_Fernzugriff.tgz
für plus-kunden
für paedML® Plus Kunden
Die Fernwartung und die Fernüberwachung können nur von Kunden in Anspruch genommen werden, die das paedML Plus-Paket gebucht haben. Die Fernwartung stellt den schreibenden oder verändernden Zugriff auf das Kundensystem durch die Hotline des Support-Netzes dar. Dafür ist ein eingerichteter Fernzugriff Voraussetzung.
Im Rahmen des paedML Plus-Paketes besteht die Möglichkeit, den Zustand Ihrer paedML-Installation durch das Support-Netz per automatisierte Fernüberwachung in regelmäßigen Zeitintervallen überprüfen zu lassen.
Als Kunde des paedML Plus-Paketes müssen Sie in zwei Schritten vorgehen, um den Fernzugriff für die Fernwartung und Fernüberwachung einzurichten, dazu benötigen Sie nebem dem Installationspaket folgende Anleitungen:
1. Einrichtung des Fernzugriffs für die Fernwartung unter der paedML® Novell 3.2.3
- Anleitung: paedML_Nov323_Fernzugriff.pdf (aktualisiert am 31.05.11)
- Installationspaket: paedML_Nov_323_Fernzugriff.tgz
2. Einrichtung der Fernüberwachung mit Nagios unter der paedML® Novell 3.2.3
- Anleitung: paedML_Nov323_Fernüberwachung.pdf
- Installationspaket: paedML_Nov323_PlusPaket.tgz
