Fernzugriff: Ferndiagnose und Fernwartung
hinweis
Hinweis
Diese Anleitung gilt ausschließlich für die Novell-Musterlösung 2.7.
Hier gibt es eine Anleitung für:
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für paedML® Standard Kunden
Die Ferndiagnose bezeichnet einen ausschließlich lesenden Zugriff durch die Support-Netz-Hotline auf das Kundensystem zum Zwecke einer Fehleranalyse.
für plus-kunden
für paedML® Plus Kunden
Die Fernwartung kann nur von Kunden in Anspruch genommen werden, die das paedML Plus-Paket gebucht haben. Die Fernwartung stellt den schreibenden oder verändernden Zugriff auf das Kundensystem durch die Hotline des Support-Netzes dar. Dafür ist ein eingerichteter Fernzugriff Voraussetzung.
benötigte downloads
Benötigte Downloads:
Sowohl für die Ferndiagnose als auch für die Fernwartung benötigen Sie das folgende Installationspaket und die zugehörige Anleitung:
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Installationsanleitung: Novell_ML2x_Fernzugriff.pdf
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Installationspaket: RemoteAdmin_ML2_Install.zip
