Fernzugriff: Ferndiagnose, Fernwartung und Fernüberwachung
Im Rahmen der neuen paedML Leistungspakete bietet das Support-Netz am Landesmedienzentrum Baden-Württemberg die Dienstleistungen Ferndiagnose (paedML Standard-Paket) sowie Fernwartung (paedML Plus-Paket) an.
Damit Sie diese Dienste für die paedML Linux in Anspruch nehmen können, müssen zuerst die technisch notwendigen Voraussetzungen auf Ihrem System geschaffen werden.
Einrichtung des Fernzugriffs für die Ferndiagnose und Fernwartung
Dies sind in beiden Fällen ein eingerichteter VPN-Zugang auf dem paedML-Server sowie ein entsprechend eingerichtetes Benutzerkonto für den Fernzugriff durch die Hotline des Support-Netzes. Die vorliegende Anleitung führt schrittweise durch den Installationsprozess und richtet sich an EDV-Fachbetriebe sowie erfahrene Netzwerkberater:
Einrichtung der Fernüberwachung mit Nagios
Im Rahmen des paedML Plus-Paketes besteht - zusätzlich zu Ferndiagnose und -wartung - die Möglichkeit, den Zustand Ihrer paedML-Installation durch das Support-Netz per automatisierter Fernüberwachung in regelmäßigen Zeitintervallen überprüfen zu lassen. Die nachfolgende Anleitung gibt Ihnen Informationen über den organisatorischen Ablauf der Fernüberwachung der paedML Linux und enthält eine Beschreibung, wie Sie die technischen Voraussetzungen hierfür schaffen können:
